Baan Karon View Resort, 3

28 Нау. 2024 Дана Добрый день. Хочу оставить отзыв именно работе оператора Ольги с Кокшетау. Изначально мы выбрали отель, из трех вариантов что она нам отправила, мы выбрали что больше подходит нам по финансам и всем нашим требованиям по чистоте и комфорту. Мы полностью доверившийся ее профессионализму, оплатили и ждали дату нашего отъезда на наш отдых. За день до отлета из Астаны, она нам отправила наши билеты, нам 4 человек но мы все сидим в разных концах самолета. Спросили почему так произошло, на что ответила что сбой сайта, невозможно выбрать места, что осталось то осталось. Она не хотела признавать то, что просто забила те места что были, так как не сделала бронь вовремя. Ладно, ничего страшного, поехали дальше. Мы прилетаем в Пхукет, все хорошо, настроение супер, начало нашего отпуска что мы ждали так долго. Встречает нас гид, и рассказывает о правилах и тд. Затем нас просто забирает минивэн, водитель Таец, который вообще не понимает Английского языка. Он нас просто привез и уехал. Наш отель просто был кошмарным, ожидание/реальность. Мы заплатили с каждого по 510.000 тг, но этот отель на тянул даже на 10.000. Мы начинаем разбираться, пишем нашему турагенту, она сама в шоке. Начинаем ей звонить, у нее один был ответ: «Подождите гида, она все решит». Мы ждали любимого гида принимающей стороны. И прождали мы 7 часов, вы представляете ? 8 часов полета, 2 часа на автобусе и 7 часов ожидания… Оказалось, что изначально отель что мы выбрали даже нет в списке с кем сотрудничает ваша компания. То есть, она отправила просто ссылку отеля, мы выбрали, нам понравилось. И выясняется что она забронировала совсем другой отель. И до конца она не хотела признавать свою вину. И просто кормила нас обещаниями что все решится и то что мы тут не останемся. Гид приехал, ничего решила, так как ваучер был именно на этот ужасный отель. Она сказала что вина тут только в туроператоре. Но наш туроператор не хотела нас не слушать и не слышать. Мы искали с разных источников информацию, контакты, и слава Богу нашли, ею была Елена. Она же директор «Поехали с нами» в Кокшетау, мы очень обрадовались когда вышли с ней на связь, так как она была адекватна к нашей проблеме и мы начали разбираться. Спустя ещё несколько часов, нам Елена забронировала отель на одну ночь, пока они не найдут другой, пригодный для жизни. В конце мы остановились в том же отеле что нам забронировали на одну ночь. Отель был очень красивым, чистым и большим, это все заслуга Елены, благодарим ее за профессионализм и клиентоориентированность. А Ольга даже не смогла сделать нам регистрацию на рейс обратно в Астану, этим опять же занималась Елена. Отдых закончился хорошо, все остальное было шикарно, но конечно же можно было обойтись без этих всех проблем, из за которых мы потеряли один день нашего отпуска.